Para entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet

Se você encontrar um problema que não pode ser resolvido através da Solução de problemas do Outlook Express, convém entrar em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou o administrador de sistema da LAN. As configurações de conexão ou informações da conta fornecidas pelo administrador do ISP ou do sistema podem estar incorretas ou os servidores de ISP ou o software podem não estar funcionando adequadamente.

Antes de entrar em contato com seu ISP, você pode criar um log dos comandos que foram enviados e recebidos dos seus servidores de correio eletrônico. Isto pode ser útil para a solução do problema.

Para criar um arquivo de log

1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
2. Clique na guia Manutenção e, em seguida, na seção Solução de problemas, selecione o tipo de servidor para o qual deseja criar um log.

3. Para exibir o arquivo de log, clique no menu Iniciar do Windows, aponte para Localizar e, em seguida, clique em Arquivos ou pastas.

4. Em Nome, digite o arquivo de log.

   Arquivos de log são denominados pelo tipo do servidor e contém uma extensão .log (por exemplo pop3.log, smtp.log). Se você não souber o nome exato do arquivo de log, digite *.log e, em seguida, selecione o log do seu servidor da lista de resultados de Localizar.

Observação

• Os arquivos de log podem se tornar muito grandes. Quando você tiver concluído a solução de problemas, certifique-se de limpar esta opção usando as etapas fornecidas acima.

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